Source : branper – Septembre 2022 Les causes principales d’insatisfactions : Qualité du service, Perte de confiance et Frais élevés Les principales causes d’insatisfaction sont : les lenteurs, accès à l’information, et manque de suivis 56% des Tunisiens font rarement des paiements via TPE contre 15% qui le font souvent Read more…
To deliver a great customer experience is hugely important for any business. The better experience customers have, the more return customers and positive reviews you’ll receive. The benefits of delivering a great CX include: Increased customer loyalty Boost customer satisfaction Better word-of-mouth marketing Positive reviews Recommendations All business models benefit from improving Read more…
Let’s prepare our weapons, for the upcoming battle and a hard one,facing an army of poor targets, bad questions and wrong options, and biased information. All this combined to the wrong channels. Lets prepare our strategy, let’s focus on what will be the sign of our victory, let’s get started. Read more…
Branper – 56% des internautes sont insatisfaits des services de leurs FSI La plateforme d’études comportementales, branper, vient de publier les résultats d’une étude comportementale basée sur l’expérience clients avec les fournisseurs de services internet (FSI). La méthodologie de cette enquête, qui a duré sept jours, est issue d’un échantillon Read more…
D’après Branper, 70% des clients internet comptent changer de fournisseur dans les prochains 6 mois La qualité des services offerts par les fournisseurs d’internet est souvent pointée du doigt par les internautes Tunisiens. Que reprochent au juste les utilisateurs ? C’est la réponse à laquelle a tenté de répondre Branper Read more…
Internet: comment les Tunisiens consomment-ils leurs abonnements ? Branper, plateforme de collecte des différentes expériences des utilisateurs, s’est penchée sur l’expérience des clients avec les fournisseurs de services internet. Branper a expliqué que cette étude a traité l’expérience de 5943 participants. Elle s’est déroulée du 22 au 28 juin 2021. Read more…
Les Tunisiens ne sont pas satisfaits des services de leurs assureurs, d’après une étude Branper Les Tunisiens sont-ils satisfaits de la qualité des services qui leur sont offerts par les assureurs de la place ? C’est la question à laquelle a tenté de répondre un sondage publié cette semaine par Read more…
