L’expérience des Tunisiens avec les institutions financières

Published by moonbase on

Source : branper – Septembre 2022

Nombre de participants et langues d’affichage
79% des Tunisiens sont moyennement a totalement insatisfait des services bancaires

Les causes principales d’insatisfactions : Qualité du service, Perte de confiance et Frais élevés

Les Tunisiens contactent leurs banques la plupart du temps sur les réseaux sociaux ou à l’agence
87% Tunisiens sont moyennement a totalement insatisfait du service clients

Les principales causes d’insatisfaction sont : les lenteurs, accès à l’information, et manque de suivis

88% des Tunisiens pensent qu’il n’y a pas eu de réponses aux besoins
Les principales causes de non-réponse aux attentes : Les frais et la qualité du service
90% des Tunisiens vont moyennement recommander voir totalement déconseiller leurs banques

69% des Tunisiens pensent à changer de banque et 5% pensent clôturer leurs comptes

50% des Tunisiens ne font que rarement des paiements en ligne contre 8% qui le font souvent

56% des Tunisiens font rarement des paiements via TPE contre 15% qui le font souvent

34% des Tunisiens utilisent rarement l’e-wallet et 76% ne l’ont pas

33% des Tunisiens sont contre le paiement via mobile contre 23% qui sont prêt a le faire

Top 5 des banques recommandées
Top 5 des experiences clients Tunisiens avec les banques – Octobre 2022
Categories: ArticleStudy
Tags:

Related Posts

Article

World cup Qatar 2022 – Winner forecast

A world cup full of surprises World cup Qatar 2022 – Winner forecast, surprises on every round Based on Fifa data, Players, Teams and countries behavior, combined to our AI we brought to you our Read more…

Article

branper in “TOP Arab World Startups & Companies” : Excelling in 5 different fields

It’s with a great pleasure that we discovered that branper was part of “TOP Arab World Startups & Companies” classification done by beststartup.asia on May 12, 2022, Here are the 6 different fields and our Read more…

Article

branper x Startup Investment Forum

King Salman International Convention Center -Al Madina -KSA – | 21-23 Feb.2022 The Event, the startups and the ecosystem Startup investment forum, was organized by MITEF PanArab and MITEF Saudi Arabia, at King Salman International Read more…