Les Tunisiens ne sont pas satisfaits des services de leurs assureurs, d’après une étude Branper
Les Tunisiens sont-ils satisfaits de la qualité des services qui leur sont offerts par les assureurs de la place ? C’est la question à laquelle a tenté de répondre un sondage publié cette semaine par Branper. Détails.
On remarque que le taux de satisfaction des services des assurances a marqué une légère amélioration entre mai et octobre 2020. Ainsi, ceux qui indiquent être insatisfaits et totalement insatisfaits ont passé de 54% à 52%. Ceux moyennement satisfaits, satisfaits et totalement satisfaits représentent en octobre 48% contre 45% en mai dernier.
Cela dit, la plupart des sondés restent insatisfaits des services offerts par leur assurance.
Cette insatisfaction provient de plusieurs facteurs: les délais de remboursement (pour 29% des sondés), les montants de remboursement (26%), les frais d’assurance (25%) et le manque de conseils (20%).
