Internet: comment les Tunisiens consomment-ils leurs abonnements ?
Branper, plateforme de collecte des différentes expériences des utilisateurs,
s’est penchée sur l’expérience des clients avec les fournisseurs de services internet.
Branper a expliqué que cette étude a traité l’expérience de 5943 participants. Elle s’est déroulée du 22 au 28 juin 2021. La collecte des expériences s’est faite sur le site web de la plateforme.
L’étude a pris en compte plusieurs indicateurs clés de performance. On peut citer à titre d’exemple : la localisation des utilisateurs, le taux de satisfaction, les attentes et les habitudes.
D’après Branper, 22% utilisent le même fournisseur d’accès à internet depuis plus de dix ans. Pour ce qui est de la période entre six et dix ans, ce taux atteint les 27%. Concernant la période entre cinq et trois ans, les utilisateurs représentent 21% du total des participants à l’enquête.
