أظهر استبيان أجرته المنصّة الالكترونية “برانبر” حول خدمات البنوك التونسية أنّ 52 بالمائة من حرفاء البنوك غير راضين عن خدماتها.
وشمل الاستبيان، الذي أجري خلال الفترة من 1 إلى 7 سبتمبر الحالي، 6769 شخصا.
وقد نشرت نتائج الاستبيان على صفحة المنصّة المذكورة بموقع فايسبوك.
وأجاب 52 بالمائة من حرفاء البنوك بأنّهم غير راضين عن خدماتها، فيما وضع 24 بالمائة درجة “متوسط الرضا” و24 بالمائة آخرون راضون عن الخدمات بينهم 7 بالمائة بنسبة رضا عالية.
وتوزعت أسباب عدم الرضا بين عدم احترام التعهدات (21%) والعروض غير المطابقة لمحتوى الإشهار والمطويات و(22%) بسبب نوعية العلاقة مع الحريف و(24%) بسبب رسوم الخدمات المرتفعة و(16%) بسبب البطء الإداري.
